Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-05-20

Le Groupe Platinum (ci-après « nous » ou « notre entreprise ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

1. Champ d’application

Cette Politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de :

• Notre site web www.legroupeplatinum.com (ci-après le « Site »).

• Nos communications par courriel, par téléphone ou lors de rendez-vous en personne.

• Toute autre interaction avec nos clients, partenaires ou fournisseurs de services.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons être amenés à recueillir différents types de renseignements personnels, notamment :

• Coordonnées : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.

• Informations financières (Ne s’applique que dans le cadre du dossier transactionnel hors ligne, et non pas via notre site web): Dans le contexte d’une transaction immobilière (ex. : renseignements relatifs à une hypothèque, informations bancaires, etc.).

• Informations relatives à la propriété (Ne s’applique que dans le cadre du dossier transactionnel hors ligne, et non pas via notre site web): Adresse du bien immobilier, date d’acquisition, valeur estimée, etc.

• Informations sur l’utilisation du Site : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, cookies (voir section 8).

• Tout autre renseignement personnel fourni volontairement ou nécessaire à la prestation de nos services.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous (formulaires en ligne, courriels, appels téléphoniques, interactions en personne) ou auprès de tiers lorsque la loi nous y autorise (ex. : courtiers, notaires, institutions financières, etc.).

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons les renseignements personnels pour les fins suivantes :

1. Fournir nos services immobiliers (achat, vente, location, etc.).

2. Communiquer avec vous concernant vos demandes d’information, vos dossiers en cours ou pour vous informer de nouveautés susceptibles de vous intéresser.

3. Conclure des ententes avec nos partenaires ou fournisseurs dans le cadre de nos prestations.

4. Assurer la gestion administrative (facturation, comptabilité, validation de crédit, etc.).

5. Analyser et améliorer nos services (statistiques, sondages, évaluation de la satisfaction de la clientèle).

6. Respecter nos obligations légales (conservation de documents requis par la loi, etc.).

4. Consentement

Lorsque vous fournissez volontairement vos renseignements personnels via nos formulaires en ligne, par courriel, par téléphone ou en personne, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente Politique et aux lois applicables.

• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et de délais raisonnables. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

5. Communication et transfert des renseignements

5.1 Partage interne et externe

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels :

• À notre personnel autorisé : Seules les personnes qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

• À nos partenaires et fournisseurs : Par exemple, courtiers, notaires, spécialistes du financement, fournisseurs de services technologiques (hébergement web, CRM, etc.), uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les finalités de la collecte.

• Selon la loi : Si la loi l’exige ou l’autorise (décision judiciaire, obligation légale, demande des autorités, etc.).

6. Conservation et destruction des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Une fois ces finalités accomplies ou ces obligations légales échues, nous détruisons ou anonymisons ces renseignements de façon sécuritaire.

7. Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi afin d’améliorer votre expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation de notre Site et de diffuser des publicités ciblées (le cas échéant).

• Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être avisé lorsqu’ils sont envoyés. Toutefois, si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourraient être limitées.

8. Sécurité des renseignements

Nous déployons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés,

• La perte ou le vol,

• La copie ou la modification non autorisées.

Nos mesures incluent, sans s’y limiter : le chiffrement des données sensibles, des contrôles d’accès stricts, des politiques internes de sécurité et des procédures de sauvegarde régulières.

9. Droits des personnes concernées

9.1 Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit de demander :

• L’accès à vos renseignements personnels que nous détenons,

• La rectification de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.

9.2 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales ou contractuelles.

10. Gestion des incidents et notification

En cas d’incident touchant vos renseignements personnels (accès non autorisé, perte, vol, etc.), nous avons mis en place une procédure de gestion des incidents. Si nous constatons que l’incident présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, ainsi que la Commission d’accès à l’information (CAI), conformément à la Loi 25.

11. Modifications à la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En continuant d’utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la Politique révisée.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et dans les délais prescrits par la loi. 

Protection des renseignements personnels:
info@legroupeplatinum.com
450-434-0090